国华人寿保险股份有限公司（以下简称“我们”或“国华人寿”）请您仔细阅读并遵守《个人信息保护政策》（以下简称"本政策"），国华人寿亦会遵守本政策并保护您的个人信息。本政策为《国华人寿移动用户端服务协议》（以下简称“服务协议”）的有效组成部分，除非您已阅读并接受本政策所有条款，否则您无权下载、安装或使用国华人寿APP（以下简称“本软件”）及相关服务。您可以主动取消或停止使用本软件提供的服务，如果您使用本软件服务，您的使用行为即被视为您已阅读并同意本政策内容。您在使用本软件时，我们可能会收集和使用您的个人信息。我们希望通过本政策向您说明我们的业务情形和对应需要收集您个人信息的类型、目的、方式和范围，以及我们为您提供访问、更新、删除这些信息的途径和保护措施，还有当我们共享、转让、公开披露您个人信息时需要遵守的规则。本政策与您所使用的本软件所包括的各种业务功能（以下统称“我们的产品/服务”）息息相关，希望您在使用我们的产品/服务前仔细阅读并确认您已经充分理解本政策所写明的内容（特别是加粗字体的内容），并让您可以按照本政策的指引做出您认为适当的选择。本政策中涉及的相关术语，我们用简明扼要的表述，以便您更好地理解。
需要特别说明的是，本政策仅适用于本政策定义的产品/服务。当您使用第三方机构直接向您提供的产品或服务并向其提供您的个人信息时，我们建议您在使用之前仔细查看他们的隐私政策，了解他们如何处理您的信息，以便审慎决策。
如果您是未成年人，请在父母或法定监护人的陪同下阅读本政策所有条款。
协议发布日期：2021年6月1日
版本更新日期：2024年3月26日
版本生效日期：2024年3月26日
如您有任何疑问、意见或建议，您可通过以下联系方式与我们联系：
联系电话：95549
联系邮箱：95549@guohualife.com
目录
一、我们如何收集您的个人信息
二、我们如何使用您的个人信息
三、我们如何使用 Cookie 和同类技术
四、我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息
五、我们如何保护您的个人信息
六、您的权利
七、我们如何处理儿童的个人信息
八、本政策如何更新
九、如何联系我们
1、我们如何收集和使用您的个人信息
我们会遵循正当、合法、必要的原则，出于本政策所述的以下目的，收集和使用您在使用产品/服务过程中主动提供或因使用产品/服务而产生的个人信息，以及从第三方获取您的相关个人信息。如果我们要将您的个人信息用于本政策未载明的其它用途，或将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的，我们将以合理的方式向您告知，并在使用前再次征得您的同意。
（1）您主动向我们提供的个人信息
使用本软件，国华人寿会要求您提供一些个人信息（包括个人敏感信息），这些信息将为您提供保险相关服务。其中，相关服务及其所需要的个人信息包括：
1、账号注册与登录
在您使用本软件的账号登录服务过程中，为对您的账号进行验证以实现登录目的，本软件将按照《隐私政策》的约定收集、存储您的本软件账号名、密码、手机号码，请您在使用本软件登录功能前仔细阅读《服务协议》、本政策项下的相关内容。若您不提供上述信息，则您无法正常登录本软件。
2、实名认证
在您使用保险服务、支付服务时，为了遵守国家相关法律法规的要求，我们需要首先认证您身份的真实性，为此您需要提供您的身份基本信息（姓名、性别、住所地或者工作单位地址、手机号、身份证件或者身份证明文件的种类、号码和有效期限信息）
根据相关法律法规的规定，您需通过身份基本信息多重交叉验证后方可使用下方列出的第3点保险业务功能。在进行多重身份验证时，若通过绑定银行卡进行身份实名认证的，我们还需要您提供银行卡信息和银行预留手机号；若通过刷脸进一步确认您提供信息的准确性时，我们还需要您提供脸部图像/视频。我们会将上述信息提交给合法持有您上述信息的第三方身份验证机构，以便对您所提供信息的准确性进行核对。如果您不提供上述信息或您的实名验证未通过，则您无法使用上述服务。
3、保险业务功能
3.1 按照法律法规和行业规章等要求，当您向国华e申请投保、保全、理赔等保险业务时，我们会收集您的：姓名、性别、国籍、职业、住所地或者工作单位地址、联系方式、身份证件或者身份证明文件的种类、号码和有效期限、关系、联系方式、居住城市地址、活体检测照片，以及您的个人征信信息、信用信息等。
3.3 国华人寿平台可能会提供上述险种相关增值服务，如健康管理等，相关增值服务需收集相应信息，如健康状况信息等。本项服务为附加业务功能服务，您可拒绝收集相关信息，但不影响您使用基本业务功能服务。
4、依据法律法规及监管规定履行法定义务
您知晓，国华人寿为依法成立的保险公司，需遵循互联网及金融监管等要求，如客户身份识别和反洗钱义务、实名制管理义务、保险交易可回溯管理等。这些法定义务要求需收集您的个人身份信息、投保轨迹等。您知晓，根据您所需的保险产品和服务的不同，以及监管机构的要求，所收集的信息类型以产品或服务申请页面为准。
（2）我们主动收集的个人信息
为保障您使用我们的产品/服务时系统的稳定性和安全性，防止您的个人信息被非法获取，更准确地预防欺诈和保护账号安全，我们需要收集您的设备信息（设备型号、设备Mac地址、Wifi Mac 地址、应用进程列表、设备识别码、操作系统及软件版本、设备状态、网络状况）、日志信息、面部信息、IP地址、位置信息来判断您的账号风险，并可能会记录一些我们认为有风险的链接（“URL”）；我们也会收集您的设备信息用于对本软件系统问题进行分析、统计流量并排查可能存在的风险，在您选择向我们发送异常信息时予以排查。如果您不提供上述信息，我们则无法在您使用本软件服务过程中对您的服务及账号安全进行保护。
（三） 我们通过第三方主体接收集的个人信息
1、 我们可能会在您的授权同意范围内从第三方（我们的合作方）处收集并使用您的个人信息。如您拒绝授权我们在提供服务时从第三方收集您的个人信息，将可能导致您无法使用相应的服务。我们保证严格依照与第三方签订的合同以及相关法律规定处理您的个人信息，同时就第三方处理您个人信息的具体情形，请您详细阅读该第三方的隐私政策及用户协议。
2、 第三方登录：当您使用经授权的第三方帐号（Apple、微信）登录帐号时，如果您决定绑定本软件账号，我们会在征得您的同意后，从第三方获取您的相关个人信息。第三方平台可能会向我们共享您在第三方帐号设置的昵称、头像信息，以用作本服务帐号的昵称和头像。
（四） 我们调用的设备权限说明
在您使用我们的产品和/服务时，我们可能需要向您申请下列与个人信息相关的系统敏感权限。我们将在首次调用相应权限前以弹窗形式单独征得您的同意，您可以在设备的设置功能中选择关闭部分或全部权限，从而拒绝我们收集相应的个人信息。
1、读取电话状态权限：当您运行Android版本的本软件时，我们会向您申请获取此权限，目的是正常识别您的本机识别码，以便完成安全风控、进行统计和服务推送。若您不开启此权限，我无法进行准确的统计及推送。若您不想接收相关推送信息，可以根据本政策指引进行关闭。
2、读写外部存储权限：当您使用Android版本的本软件中的头像设置、客服、评论或分享、将文件下载至本地或打开使用本地文件时，您可以通过开启存储权限使用或保存图片、视频或文件。若您不开启此权限，您将无法使用与存储卡读取或缓存相关的功能，但不影响您使用其他服务。若您想要关闭该权限，可以根据本政策指引进行关闭。
3、相册权限：当您使用IOS版本的本软件中的头像设置、客服、评论或分享等服务时，您可以通过开通相册权限以便上传设备中的图片或视频。若您不开启此权限，您将无法使用图片或视频上传相关的功能，但不影响您使用其他服务。若您想要关闭该权限，可以根据本政策指引进行关闭。
4、相机权限：当您使用Android或IOS版本的本软件中的头像设置、客服、评论或分享等服务时，您可以通过开通相机权限以便进行实时拍摄并上传图片或视频进行视频问诊服务。在需要人脸识别的场景下，则需要调用您的摄像头进行人脸的拍摄。若您不开启此权限，您将无法使用图片或视频拍摄相关的功能，但不影响您使用其他服务。若您想要关闭该权限，可以根据本政策指引进行关闭。
5、位置权限：当您使用Android或IOS版本的本软件中的跑步、选择城市等功能时，您可以通过开启位置权限以便获取当前所使用的服务。若您不开启此权限，您将无法使用跑步服务，但不影响您使用其他服务。若您想要关闭该权限，可以根据本政策指引进行关闭。
6、麦克风权限：当您使用Android版本的本软件中的视频客服功能时，您可以通过麦克风权限以便获取当前所使用的服务。若您不开启此权限，您将无法使用视频客服服务，但不影响您使用其他服务。若您想要关闭该权限，可以根据本政策指引进行关闭。
（五） 征得授权同意的例外
依据相关法律法规及国家标准，以下情形中，我们可能会依法收集并使用您的个人信息无需征得您的同意：
1、与我们履行法律法规规定的义务相关的；
2、与国家安全、国防安全直接有关的；
3、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接有关的；
4、与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接有关的；
5、出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；
6、所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的；
7、从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的；
8、根据您的要求签订和履行合同所必需的；
9、用于维护所提供的产品/服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置服务的故障；
10、法律法规规定的其他情形。
二、我们如何使用您的个人信息
1、为了遵守国家法律法规及监管要求，以及向您提供服务及提升服务质量，或保障您的账号和资金安全，我们会在以下情形中使用您的信息：
（1）实现本政策“我们收集您的哪些信息”约定的目的；
（2）为了保障服务的稳定性与安全性，我们会将您的信息用于身份验证、安全防范、诈骗监测、预防或禁止非法活动、降低风险、存档和备份用途；
（3）为了使您知晓使用我们服务的状态，我们会向您发送服务提醒；
（4）根据法律法规或监管要求向相关部门进行报告；
（5）邀请您参与我们服务有关的客户调研；
（6）提高、完善和优化本软件在线服务；
（7）处理您对本软件产品/服务的申请或反馈请求；
（8）我们通过技术手段对数据进行匿名化处理后，匿名化处理的信息将无法识别主体。请您了解并同意，在此情况下我们有权使用已经去匿名化的信息；在不透露您个人信息的前提下，我们有权对用户匿名化信息库进行分析并予以商业化的利用；
（9）我们会对我们的产品/服务使用情况进行统计，并可能会与公众或第三方共享这些统计信息，以展示我们的产品/服务的整体使用趋势。但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息，且第三方无法利用该等信息重新识别或者关联到您的身份。
2、当我们展示您的个人信息时，我们会采用包括内容替换、匿名化处理方式对您的信息进行脱敏展示，以保护您的信息安全。
3、当我们要将您的个人信息用于本政策未载明的其它用途时，或基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会事先征求您的同意。请您理解，我们向您提供的产品/服务将不断更新变化。如果您选择使用本政策中尚未列明的其他产品/服务时，在我们收集您的个人信息前，我们会通过业务协议、页面提示的方式向您详细说明信息收集的目的、方式、范围并征求您的明确同意。若您不同意提供前述信息，您可能无法使用该项服务，但不影响您使用其他服务。
三、我们如何使用Cookie和同类技术
（一）Cookie的使用
1、为使您获得更轻松的访问体验，我们有时会在您的计算机或移动设备上存储名为Cookie的小数据文件。Cookie 是一种网络服务器存储在计算机或移动设备上的纯文本文件，其内容只能由创建它的服务器检索或读取。每个 Cookie对您的网络浏览器或移动应用程序都是唯一的。Cookie 通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于 Cookie，网站能够记住用户的单次访问（使用会话 Cookie）或多次访问（使用永久 Cookie）。借助于 Cookie，网站能够保存设置，例如计算机或移动设备的语言、字体大小和其他浏览偏好。这意味着，用户无需在每次访问时重新配置用户偏好设置。如果某个网站不使用 Cookie，那么在用户每一次打开网页时，该网站都会将其视为新访客。例如，如果您登录某个网站后转到另一个网页，该网站就不会识别出您，而您会被再次注销。
2、我们不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途。您可以随时使用自带清除Cookie功能的浏览器或操作系统软件根据自己的偏好管理或删除Cookie。您可以清除计算机上保存的所有Cookie，大部分网络浏览器会自动接受Cookie，但您通常可根据自己的需要来修改浏览器的设置以拒绝Cookie或删除Cookie。但如果您这么做，您可能需要在每一次访问我们的网站时亲自更改用户设置，可能会对您所使用服务的安全性和便捷性有一定影响，但不影响您正常使用我们提供的其他服务。
（二）网络信标、像素标签等同类技术的使用
除Cookie外，我们还会在网站上使用网络信标和像素标签等其他同类技术。例如，我们向您发送的电子邮件可能含有链接至我们网站内容的点击 URL。如果您点击该链接，我们则会跟踪此次点击，帮助我们了解您的产品和服务偏好并改善客户服务。如果您不希望自己的活动以这种方式被追踪，则可以随时选择退订。
四、我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息
（一）委托处理
为了提高效率、降低成本，我们可能会委托关联公司或其他专业服务提供商代表我们来处理信息，例如我们会聘请服务提供商为我们提供基础设施技术服务、客户支持服务等。对我们委托处理个人信息的公司、组织和个人，我们会通过书面协议等方式要求其遵守严格的保密义务并采取有效的保密措施，要求其只能在委托范围内处理您的信息，而不得出于其自身利益使用您的信息。
（二）共享
我们不会与本公司以外的任何公司、组织和个人共享您的个人信息，除非获得您的明确同意或属于“共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外”。在获得您的授权同意的前提下，我们可能会向关联公司、合作伙伴等第三方共享您的个人信息，以保障为您提供的服务顺利完成；但我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。该等第三方无权将共享的个人信息用于任何其他用途。对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署保密协议。在个人敏感数据使用上，我们要求第三方采用数据脱敏和加密技术，从而更好地保护用户数据。我们将按照法律法规及国家标准的要求以点击确认协议、具体场景下的点击确认动作等形式征求您的同意。
1、业务共享
（1）某些产品或服务可能由第三方提供或由我们与第三方联合提供（您可以在具体产品/服务协议中查看第三方合作机构的名称），我们必须将您的订单信息与交易有关的必要信息与第三方机构共享来实现您向其购买产品或服务的需求，并促使其可以完成后续的售后服务。
（2）某些营销活动可能由我们与第三方联合举办（您可以在具体活动规则相关页面中查看第三方合作机构的名称），只有将您参与活动过程中产生的、为完成活动所必要的信息共享给第三方时，才能及时与您联系、提供服务，我们会依据法律法规或国家标准的要求，在活动规则页面或通过其他途径向您明确告知需要向第三方提供何种个人信息。
（3）为了让您完成交易、实现交易目的，我们需要向您的交易相对方提供交易号与相关支付信息，同时您的交易相对方可在付款过程中或付款成功后查看您的部分注册信息。
（4）提供技术服务的第三方SDK提供商。关于提供商的身份、收集个人信息的目的、方式、范围等情况，请您详细参见本政策第四部分第（三）项“SDK调用情况说明”
2、纠纷处理
为了保障您及他人的合法权益，如您与其他用户等第三方发生纠纷、投诉或被投诉时，我们会将您的姓名、有效证件号码、联系方式、投诉相关内容提供给消费者权益保护部门及监管机关，以便及时解决投诉纠纷，但法律法规明确禁止提供的除外
3、国华人寿承诺不会在未经用户授权时透露其注册资料及保存在本软件的其它非公开内容，除非：
（1）与我们履行法律法规规定的义务相关的；
（2）与国家安全、国防安全直接相关的；
（3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（4）与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
（5）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人授权同意的；
（6）所涉及的个人信息是您已自行向社会公众公开的；
（7）从合法公开披露的信息，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道，收集的您的个人信息的。
（三）SDK调用情况说明
当您使用本软件的功能或服务时，在某些特定使用场景下，我司可能会使用具有相应业务资质及能力的第三方服务商提供的软件服务工具包（简称“SDK”）来为您提供服务，由第三方服务商收集您的必要信息。具体包括：
收集方式：APP初始化SDK，SDK通过自己逻辑调用系统的API获取
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SDK名称 |
采集数据 |
应用场景 |
所属公司 |
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微信SDK |
微信ID，头像，昵称 |
用于微信第三方登录，分享 |
腾讯科技（深圳）有限公司 |
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Bugly SDK |
日志信息（包括：第三方开发者自定义 |
崩溃统计 采集崩溃日志 |
腾讯科技（深圳）有限公司 |
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极光 JPush SDK |
①设备参数及系统信息 |
用于生成脱敏的终端用户设备唯一性标识，以确保能准确进行消息推送； 用于用户操作行为记录，实现向单个设备推送功能； 用于保证服务在不同设备上的兼容性，确保消息准确下发； 用于保证服务在不同设备上的兼容性，确保消息准确下发； 用于判断SDK与服务器的网络连接状态，保证服务的稳定性和连续性； |
深圳市和讯华谷信息技术有限公司 |
|
高德SDK |
Mac地址、网络信息、设备IP地址、唯一设备识别码（IMSI、AndroidID）、手机型号、 |
定位和自主出行服务 |
高德软件有限公司 |
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极验验证SDK |
设备序列号、设备IP地址、设备制造商、设备型号、设备宽高、手机号、运营商类型 |
一键登录 |
武汉极意网络科技有限公司 |
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人脸核身SDK |
设备序列号、设备IP地址、设备制造商、设备型号、设备宽高 |
人脸识别 |
腾讯科技（深圳）有限公司 |
|
腾讯云短视频SDK（TRTC） |
Mac地址、网络信息、设备IP地址、唯一设备识别码（IMSI、AndroidID）和手机型号 |
实时音视频 |
腾讯科技（深圳）有限公司 |
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TBS SDK |
Mac地址、网络信息、设备IP地址、唯一设备识别码（IMSI、AndroidID）和手机型号 |
|
腾讯科技（深圳）有限公司 |
|
org.chromium.net |
Mac地址、网络信息、设备IP地址 |
Web 浏览 |
谷歌 |
|
360加固 |
通过SO、DEX加固，反调试等技术，避免黑客将程序进行反编译，满足国家相关法律、法规对应用安全的审核需求 |
北京奇虎科技有限公司 |
中国移动提供认证服务（中国移动SDK）：中国移动认证服务条款
中国联通提供认证服务（中国联通SDK）：联通统一认证服务条款
中国电信提供认证服务（中国电信SDK）：天翼账号服务与隐私协议
当您使用本APP的消息服务功能时，为了保证能及时提醒您，我们需要使用自启动如您想关掉自启动功能，可能会导致无法正常提醒。您可以在设置-应用-自启动管理中关闭自启动功能。
如您不同意上述列举的第三方服务商通过SDK收集的前述信息，可能无法获得相应服务，但不影响您正常使用本软件的其他功能或服务。请您在同意上述相关第三方服务商通过SDK收集相关信息前，审慎阅读第三方服务商的隐私政策。如因第三方服务商原因导致用户个人信息泄露等安全事件并给用户造成权益损害的，由相关第三方服务商承担相应的法律责任。
（四）公开披露
我们将遵守相关法律法规，对用户的个人信息予以保密。除非事先获得用户的明确同意或授权，或依照法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求，我们不会公开披露您的个人信息。
五、我们如何保护您的个人信息
（一）我们保护您个人信息的技术与措施
我们非常重视个人信息安全，并采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息：
1、数据安全技术措施
我们已采用符合业界标准的安全防护措施以及行业内通行的安全技术来防止您的个人信息遭到未经授权的访问、修改，避免您的个人信息泄露、损坏或丢失：
（1）采取加密技术对您的个人信息进行加密存储，从安全管理、策略、过程、网络体系结构等诸多方面保障交易及个人信息安全。
（2）我们的网络服务采取了传输层安全协议等加密技术，通过https等方式提供浏览服务，确保您的个人信息在传输过程中的安全。
（3）在使用您的个人信息时，例如个人信息展示、个人信息关联计算，我们会采用多种数据脱敏技术增强个人信息在使用中的安全性。
2、为保护个人信息采取的其他安全措施
我们通过建立数据分类分级、数据安全管理规范、安全开发规范来管理规范个人信息的存储和使用：
（1）我们采用严格的数据访问权限和多重身份认证技术控制和保护个人信息对数据进行全面安全控制，避免数据被违规使用。
（2）我们采用代码安全检查、数据访问日志分析技术进行个人信息安全审计。
3、安全事件处置
（1）我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。但请您知悉，虽然我们采取了合理的措施保护您的信息，但这并不能保障网站、Internet传输、计算机系统或无线连接的绝对安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。
（2）为了应对个人信息泄露、损毁和丢失等可能出现的风险，我们制定了多项制度，明确安全事件、安全漏洞的分类分级标准及相应的处理流程。我们为安全事件建立了专门的应急响应团队，按照安全事件处置规范要求，针对不同安全事件启动安全预案，进行止损、分析、定位、制定补救措施、联合相关部门进行溯源和打击。在发生个人信息安全事件后，我们将按照相关法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您。难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
（3）如您发现自己的个人信息泄密，尤其是您的账号及密码发生泄露，请您立即通过本政策【如何联系我们】约定的联系方式联络我们，以便我们采取相应措施。
（二）我们如何存储和保存您的个人信息
1、我们仅在本政策所述目的所必需期间和法律法规及监管规定的时限内保存您的个人信息。我们承诺为了保证您的消费者权益，除非法律法规另有规定，您的个人信息我们将保存至您账号注销之日后的15天内。当您的个人信息超出我们所保存的期限或您注销账户后，我们会对您的个人信息进行删除或匿名化处理。您的个人信息我们会存储在中华人民共和国境内。
2、在您终止使用我们的服务后，我们会停止对您的信息的收集和使用，法律法规或监管部门另有规定的除外。如果我们终止服务或运营，我们将及时停止收集您个人信息的活动，并在终止服务或运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
六、您的权利
国华人寿非常重视您对个人信息的关注，按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，尽全力保障您对自己的个人信息行使以下权利：
（一）访问您的个人信息
1、您有权随时访问您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。如果您想行使数据访问权，可以通过以下方式自行访问：
（1）您的账号信息
移动端APP内操作路径：
查看账号信息、实名认证信息、个人生物特征信息，您可通过：我-访问头像-访问昵称、姓名、证件号码、手机号码、收入、职业、邮箱、地址，进行操作；
（二）更正您的个人信息
当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权要求我们作出更正。您可以通过“（一）访问您的个人信息”中罗列的方式提出更正申请。
如果您无法通过上述链接更正这些个人信息，您可以随时通过本政策【如何联系我们】约定的联系方式联络我们。
（三）删除您的个人信息
1、在以下情形中，您可以通过本政策【如何联系我们】约定的联系方式联络我们提出删除个人信息的请求：
（1）如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
（2）如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
（3）如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
（4）如果您不再使用我们的产品或服务；
（5）如果我们不再为您提供产品或服务。
收到您的删除请求后，我们会根据您及相关法律法规的要求进行后续删除处理并向您反馈结果。若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。
2、当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。
（四）账号注销
您可以通过【我的】-【设置】-【注销】、客服或其他我们公示的方式申请注销您的账号。当您注销账号后，您将无法再以该账号登录和使用国华人寿；该账号下的内容、信息、数据、记录等将会被删除或匿名化处理（但法律法规另有规定或监管部门另有要求的除外）；国华人寿账号注销完成后，将无法恢复。
七、我们如何处理儿童的个人信息
1、我们的产品、网站和服务主要面向成人。若您是14周岁以下的儿童，在使用我们的产品/服务或向我们提供您的个人信息前，应事先取得您父母或法定监护人的同意。
2、对于经父母或其他监护人同意而收集儿童个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或其他监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下处理或公开披露此信息。
3、尽管当地法律和习俗对儿童的定义不同，但我们将不满14周岁的任何人视为儿童。
4、如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母或其他监护人同意的情况下收集了儿童的个人信息，或儿童的父母或其他监护人撤回其同意的，则会设法尽快删除相关数据。
八、本政策如何更新
1、我们的隐私政策可能变更。未经您明确同意，我们不会削减您依据本政策所应享有的权利。我们会在国华人寿的产品上发布对本政策所做的任何变更。
2、对于重大变更，我们还会采取如下任一方式及时通知您：
（1）您登录相关客户端软件时进行弹窗提醒；
（2）您首次下载并启动相关客户端软件时进行弹窗提醒
3、本政策所指的重大变更包括但不限于：
（1）我们的业务和服务模式发生重大变化。如业务功能、处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
（2）我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化；
（3）个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
（4）您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
（5）我们负责处理个人信息安全的联络方式及投诉渠道发生变化时；
（6）个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
4、为了您能及时接收到通知，建议您在联系方式更新时及时通知我们。如您在本政策更新生效后继续使用我们的服务，即代表您已充分阅读、理解并接受更新后的政策并愿意受更新后的政策约束。我们鼓励您在每次使用我们服务时都查阅本政策。您可以在本软件通过“我-设置-关于我们-隐私政策”中查看本政策。
九、如何联系我们
1、如您对本政策或您个人信息的相关事宜有任何疑问、意见或建议，请通过以下方式与我们联系：
（1）发送邮件至95549@guohualife.com
（2）拨打电话95549
客服部门将会同相关业务部门人员及时答复您。